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家電のアルファ

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<延長保証について>

弊社の延長保証サービスは、損保ジャパン日本興亜ホールディングス(SOMPOホールディングス)100%子会社であるSOMPOワランティ株式会社と共同運営を致しております。
SOMPOワランティ株式会社のサービス規定及び利用規約を必ずご確認いただき、ご同意いただきますようお願いいたします。


延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。

当店の延長保証は、購入時に代金をお支払い頂く事で、メーカー保証含む合計5年間(1年未満メーカー保証2年目〜5年)にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。

延長保証の申込は商品購入と併せて延長保証をご購入下さい。

延長保証サービスをご購入頂いた方には、保証運営会社のSOMPOワランティ株式会社より商品発送後1週間以内にEメールにて延長保証申込完了のご案内をさせて頂きます。
上記メールの中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様に御願い致します。

アドレスをお持ちでないお客様、携帯アドレスにてのご購入のお客様に関しては、保証運営会社SOMPOワランティ株式会社より保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。

商品故障の際には、SOMPOワランティ株式会社コールセンターにて修理受付をさせて頂きます。

延長保証をお申し込み頂いたお客様の延長保証に関するお問い合わは、下記連絡先(SOMPOワランティ株式会社)へお願い致します。

SOMPOワランティ株式会社
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-8-3
丸の内トラストタワー本館12階
SOMPOワランティ株式会社お客様窓口
受付時間10時〜19時(日、祝休)
電話番号 0800-170-2525
E-Mail : info@pw-japan.co.jp

2週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがSOMPOワランティ株式会社へお電話またはメールにてご連絡の上ご確認をお願い致します。

<b>※注意点※
延長保証サービスに加入頂けるのは商品配送先が個人名義でのお客様に限ります。
延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
基本的に購入後の1年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。
ご不明な場合はSOMPOワランティ株式会社まで、御連絡下さい。

メーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。

但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。
(例:カーナビ修理の取外し工賃等 )

商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の翌日から、4年間の保証になります。

2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。(合計5年間)

また他社での延長保証と違い保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも修理を行う事ができます。

※但し故障時の修理金額が、上限金額以上になった場合は購入金額に対し同等品の代替品の提供となります。
その場合は同等商品交換を以って保証は終了となります。

代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。

情報家電
ノートPC・デスクトップPC・モバイルPC・LCD/CRTモニター・MOドライブ・HDドライブ・ROMドライブ・
HDD/DVDレコーダー・インクジェットプリンタ・インクジェット式複合機・コピー機・FAX・スキャナ・Webカメラ・PDA・デジタルカメラ・ビデオ・デジタルビデオカメラ・
電子辞書・シュレッダー・カーナビ・カーオーディオ 等

黒物家電
液晶テレビ・プラズマテレビ・ハイビジョンテレビ・リアプロジェクションテレビ・CRTテレビ・ポータブルテレビ・
ビデオ付テレビ・CD/MDコンポ・CD/MDステレオ・ポータブルCD/MD・ホームシアター・ヘッドホン・DVDプレーヤー・DVDレコーダー・プロジェクター・MP3プレーヤー・
CRTテレビ・電話機・デジタルAVアンプ・カラオケ・その他AV機器

白物家電
エアコン・洗濯機・洗濯乾燥機・衣類乾燥機・布団乾燥機・冷蔵庫・冷凍庫・
掃除機・空気清浄機・電子レンジ・オーブンレンジ・ウォーターオーブン・シェーバー・
電動ブラシ・ドライヤー・体重計・美容機器・食器洗い機・食器乾燥機・炊飯器・IH調理器・ホームベーカリー・コーヒーメーカー・整水/浄水器・その他調理器具・

温水便座・除湿機・加湿器・電気ファンヒーター・マッサージチェア・シェーバー・健康・医療器具・ワインセラー・屋内簡易取付型照明機器

※対象メーカー

シャープ・日立・東芝・三菱電機・三菱重工・NEC・ソニー・キャノン・ニコン・コニカミノルタ・富士通・富士通ゼネラル・富士ゼロックス・富士フイルム・セイコーエプソン・オリンパス・ペンタックス・コダック・ビクター・パイオニア・レックスマーク・オンキョー・カシオ・ケンウッド・アイワ・DENON ・BOSE・イイヤマ・IBM(Lenovo)・sotec・ヤマハ・I-ODATA・BUFFALO・COREGA・ブルードット・ロジテック・エイサー・バイデザイン・クイックサン・フナイ・ブラザー・象印・BenQ・タイガー・ダイキン・トヨトミ・ファミリー・
フジ医療器・アイリスオーヤマ・コロナ・グリーンハウス・TOTO ・SUMSUNG・LG・ヒュンダイ・日本ゼネラル(GE)・スライブ・BURAUN・フィリップス・INAX ・ダイソンECLIPSE・クラリオン・SONY・ケンウッド・アルパイン・
XANAVI・ビクター・PIONEER・パナソニック・NAKAMICHI 等

保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。

また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。

※詳細は下記サービス規定に記載致しております。

Q 延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?
A 保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きます。

Q 保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか?
A いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。
故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。
オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。
ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、>修理保証をご提供出来なくなる場合があります。
氏名やご連絡先、商品シリアルNO等に変更がありましたら、直ちにSOMPOワランティ株式会社までご連絡ください。

Q 修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか?
A 修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になります。
ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますのでご了承ください。

Q 知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか?
A プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。

延長保証サービス代行会社:
SOMPOワランティ株式会社
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-8-3
丸の内トラストタワー本館12階
受付時間10時〜19時(日、祝休)
電話番号 0800-170-2525



延長保証代行会社であるSOMPOワランティ株式会社ではお客様の個人情報の収集に関して、
当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。
当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、
当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。
 より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委託したり、
お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、
秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。
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