ホーム |  ログイン
 
家電のアルファ

配送と返品について

【配送について】

【送料料金表】
送料は大きさに関係無く設定させていただいておりますのでご了承下さい。
配達地帯
沖縄
九州
四国
中国
関西
北陸
東海
信越
関東
東北
北海道
都道府県
 
熊本
宮崎
鹿児島
福岡
佐賀
長崎
大分
徳島
香川
愛媛
高知
鳥取
島根
岡山
広島
山口
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
新潟
長野
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
宮城
山形
福島
青森
岩手
秋田
 
サイズ
SS
1080
0
0
0
0
0 0 0 0 0 1080
S
1300
650
650
650
650
650
650
650
650
650
1300
M
2160
850
850
850
850
850
850
850
850
850
2180
L
3240
1080
1080
1080
1080
1080
1080
1080
1080
1080 3240
LL
8000
1900
1620
1620
1620
1620
1620
1620
1620
1900 4400
3L
20000
3240
2500
2160
2160
2160
2160
2500
2500
3240
11000
4L
25000
8640
3240
3240
3240
3240
3240
3240
3500
3780
17000
5L
35000
12000
12000
12000
5670
5670 5670 5670
5670
9000
50000
これ以上
これ以上はお問い合わせ下さい
※離島を除く。離島の方は別途メールにて送料を含んだ金額をお知らせ致します。
※沖縄、離島へのは大型商品(3辺170Cm以上)の商品はご利用はできません。
また、大型商品の場合、表示されます送料でお送り出来ない場合がございますその際は別途メ−ルにてご連絡をさせていただきます。
※複数商品のご注文の場合、出来る限り送料をお安くするように考えさせていただいております。
ショッピングカートでは一旦、送料が規定の通り計算されますが、当店からの「受注確定メール」にて再計算させていただきご案内させていただきます。
自動返信メールでは変更されておりませんのでご了承下さい。

1.銀行振込
運送業者:佐川急便または近鉄物流または西濃運輸またはゆうパック
基本的には佐川急便で発送を行っておりますが商品の送料と所在地域を合せて考慮した結果近鉄物流、ゆうパック、西濃運輸で発送するケースもありますのでご了承ください。
商品の発送はお客様からのご入金を確認後の発送となります。
必ず、ご注文者様のお名前にてお振込下さい。
ご注文者様名義以外でお振込の場合、必ず弊社にご連絡をお願いいたします。
ご連絡がないまま異なるご名義でご入金されますと、
確認にお時間がかかってしまい、出荷までに数日お時間をいただく場合がございます。
お支払いの総額は商品代金+送料となります。

【領収書について】
お振込払い決済でいただいたご注文の場合
領収書が必要なお客様はコメント欄に領収書必要の旨記載お願いいたします。
(コメント欄にご希望の旨明記がない場合は発行できかねますので必ずお知らせ下さい。)
領収書は配送先に商品に添付して発送させていただきます予め了承下さい。
1. ※領収書希望

2. 領収書宛名
3. 但し書きのご指定のある場合
(『品代』又は『商品型番』
※商品発送後の領収書発行は行っておりません。必ず備考欄に領収書ご希望の旨お知らせ下さい。
※領収書の日付はご入金確認日となります。
※領収書の金額はお買上げ合計金額のみとさせて頂いております。
商品別、金額別の領収書発行お受け致しかねますので予めご了承くださいます様お願い致します。
(注)領収書の再発行は一切出来かねますので大切に保管して下さい。
尚、後日及び、配送先以外別送にて領収書ご希望の場合ははお客様より返信用の封筒(82円切手は必ず返信用封筒にお貼り下さい。)を用意し、
領収書の宛名、但し書きが必要な場合はその旨を記載したメモも同封し当社へ郵送下さい。
到着次第、領収書をご用意頂いた返信封筒にて返送させて頂きます。

大型商品3辺170Cm以上に関しましては、沖縄、離島への発送は基本的に発送不可ですので予めご了承ください。

2.代金引換
運送業者:佐川急便またはゆうパック

基本的には佐川急便で発送を行っておりますが商品の送料と所在地域を合せて考慮した結果、ゆうパックにて発送するケースもありますのでご了承ください。
代金引き換え決済の場合、お支払いは現金決済のみとなっております。
(eコレクトの場合でも現金のみでのお支払いとなりますのでご注意下さい。)
※現在クレジットカードによるお支払いは取扱かっておりません。
お支払いの総額は商品代金+送料+代引手数料となります。

【領収書について】

代引き決済でいただいたご注文の場合:
代金引換払いの場合、領収書は運送会社送り状が兼用となりますのでご了承下さい。 運送業者が発行する領収書は正式に税務署で認められており、当店も運送配業者へ収入印紙代200円をお支払い致しております。

ご注文時の住所、配送先名で発行されます。
領収書には商品名・数量が記載されております。
宛名はご注文時のお名前となります。
(注)支払人名義はご注文時にご記入いただいた受取人様の名義となり、
別途お名前を変更する事は できませんのでご了承下さい。

(注)領収書の再発行は一切出来かねますので大切に保管して下さい。

●なお、商品発送後のお客様ご事由によりますキャンセル(受け取り拒否など)は実際に発生いたしました送料を別途請求させて頂きます。
(送料無料商品でも実際には送料を当社が負担しておりますので別途請求させて頂きます。)

代引き手数料は、下記の通りです。
お買い上げ金額+代引手数料
(お支払金額(税込) 商品代金+送料+代引手数料)
1件当たりの代引手数料

 9,675円まで          324円
29,567円まで          432円
99,351円まで          648円
298,919円まで        1,080円
497,829円まで       2,160円
996,759円未満まで      3,240円

●代引き金額が100万円を超える場合は、銀行振り込みの代金先払いとなります。
●重量50kgをこえる冷蔵庫、洗濯機、液晶テレビ等、大型の商品については代引きで発送ができませんご了承下さい。
代金引換払いでご注文いただきました場合、折り返し、銀行振込先払のご案内をさせていただきます。
(大型商品3辺170Cm以上に関しましては、沖縄、離島への発送は基本的に発送不可ですのでご了承ください。)
●ご注文確認後に商品を代金引換えにて発送致します。
●商品お届けの際、商品とお引換に代金をお支払い下さい。
●代金引換ご利用の場合、領収書は運送会社送り状が兼用となりますのでご了承下さい。
(正式な領収書となります。)
●発送後は原則として商品交換、変更・キャンセルは一切出来ませんのでご注意下さい。

※ご注文後、お客様のご都合により、受け取り拒否などされた場合
「往復の送料」「代金引換払い手数料」など必要経費をご請求させて頂きます。

【配送の詳細について<】
■時間指定は、お客様のご都合に応じてお届けいたしますお届け日時をご指定できます。
●法人様宛や一部地域ヘの配達は、時間帯指定のご希望は承ること出来かねますこと、予めご了承ください。
但し、交通事情や天候等の事情により予定通りのお時間に配達されない場合もございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
着日指定は代金引換払いの場合、1週間以内、銀行振り込み先払いの場合、1ヶ月以内でお願いいたします。
大型商品は除く大型商品は通常の場合でも銀行振込先払いとなります。

配送伝票にはその指定時間を記載させていただきますが、 確約するお約束ではございませんのでご注意下さい。
■一部地域、郡部、離島などお時間帯のご指定がご利用できない地域もございます予めご了承下さい。
1.郡部へご発送の場合、お届けが通常配達予定日の翌日となる場合がございます。
2.天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
3.一人での扱いが困難なお荷物はお断りすることがございます。
お届け先にて法人名(会社、学校など)を記載されます場合、お届け時間のご指定がご利用できない場合もございます。
●利用いたします運送会社によりご希望の時間指定が多少前後する場合がありますのでご了承ください。

●代金引換払いにて発送の場合は、運送会社営業所止めにての発送はおこなっておりませんご了承下さい。

営業所止めご希望の場合、銀行振込先払いでお願いいたします

【梱包について】
梱包は環境に配慮し簡易梱包とさせていただきます。
(送り状が貼り付けできる程度です。)
送り状等は直接商品には貼り付け致しません。
包装及び熨斗等のサ−ビスは一切おこなっておりませんのでご了承下さい。

●冷蔵庫等大型商品について
※運送業者様は基本的に1人のため、   荷降ろし時にお手伝い頂ける事が販売条件となります。
一般ご家庭の場合、運送会社とのトラブルを避けるため基本発送は致しておりません。
但し、下記条件ご理解いただける方のみ発送させていただいております。
※荷降ろし及び搬入の際に発生した商品及び建物・家具等の破損又は人身事故に対しまして当社はその責任を負いかねますので予めご了承下さい。
※大型商品の場合、佐川急便等宅急便等は対応していないため路線便対応の運送会社を使用してのお届けとなります。
※尚、一部地域(九州、四国、北陸、信越及び中国地方)は、大形商品の為、表示されます送料では発送ができませんので別途お見積もりとなります予めご了承下さい。
※商品の受け渡しは荷降ろしをしたその場所で、建物及び家屋への搬入、商品の設置はお客様にて行って下さい。
※荷降ろし後、搬入・移動のために成人男性2人以上をご用意下さい。
  (運送業者様による搬入は行っておりませんのでご了承下さい)
※運送業者様は商品の配達のみとなり、廃家電の回収は行っておりませんので、   お客様にて各自治体にご連絡頂き、処分方法・処分先のご確認をお願いします。
※配達のみの場合、送料は表記通りの送料区分を適用致します。
※路線配送業者は商品代金の回収は行っておりませんので、  代引決済でのご注文は承れません。
 そのため銀行振込先払いでの決済のみのご対応となります。

【大型家電の設置について】
大型家電の配送に螢カクコム・ロジスティクスの配送サービス「ShiftOne」を利用します。
「ShiftOne」は、全国への大型家電の配送及び設置対応が可能です。
※北海道、沖縄県・離島及び一部地域を除く

対応可能な設置作業は、標準的な開梱・設置作業のほか、お客様の設置環境に応じた付帯工事を承ります。
設置工事の内容についてはこちらをご覧ください。

付帯工事には追加料金が必要です。
(追加料金は当日現地でのお支払いとなります。)
詳しくはこちらをご覧ください。

※宅配便・宅急便とは配送が異なりますので「代金引換便」のご利用はいただけません。
銀行振込(先振込み)のみとさせていただきます。
支払い方法が代引でご注文されましても銀行振込払いに変更致しますのでご了承下さい。


(リサイクルをご希望の場合)
リサイクル料は商品のご購入の際に同時に買い物カゴに入れてご購入下さい。
収集運搬料につきましては配送業者へ直接現地で現金をお渡しください。
詳しくはこちらをご覧ください。

【エアコン工事について】>
当店は、大型家電の配送に螢カクコム・ロジスティクスの配送サービス「ShiftOne」を利用します。
「ShiftOne」は、全国への大型家電の配送及び設置対応が可能です。

※北海道、沖縄県・離島及び一部地域を除く

標準工事作業は、配管4mまで/ テープ巻き仕上げ / プラロック(室外機を乗せるもの)2個 / 真空引きなどとなります。
お客様の設置環境に応じた付帯工事を承ります。

設置工事の内容についてはこちらをご覧ください。

付帯工事には追加料金が必要です。(追加料金は当日現地でのお支払いとなります。)

詳しくはこちらをご覧ください。
既設エアコンの取外し必要時、料金は設置業者へ直接現金にてお渡しください(4.0kwまで5,400円、5.6kw以上6,480円)
業務用エアコンの設置、リサイクルなどには対応しておりません。


宅配便・宅急便とは配送が異なりますので「代金引換便」のご利用はいただけません。
銀行振込(先振込み)のみとさせていただきます。
支払い方法が代引でご注文されましても銀行振込払いに変更致しますのでご了承下さい。

エアコン商品につきましては工事業者がお伺いする前に個別にお届けいたします。
(工事業者がお伺いするまで保管・お預かりくださいますようお願いいたします)



(リサイクルをご希望の場合)
リサイクル料は商品のご購入の際に同時に買い物カゴに入れてご購入下さい。
収集運搬料につきましては配送業者へ直接現地で現金をお渡しください。
詳しくはこちらをご覧ください。

【商品の保証期間について】

■メーカー保証1年(一部メーカー除く)となっております。
 (商品到着日よりでご使用日からではございません。)
■但し、保証期間中でも使用方法による故障及び落下等によるものは対象外となります。
■弊社では保証書に直印せず、販売店シールを添付させていただいております。
商品到着時、保証書販売店欄に販売店シールをお張りください。
ご購入日はお手数ですが商品到着日記載していただき保証書大切に保管してください。

【お見積もりついて】

販売価格、送料等及び在庫状況は日々変動いたしますので
お見積もりは一切おこなっておりませんご了承下さい。
又、ご注文後、お見積書も発行は致しておりません。

尚、表示価格よりの値引販売は一切おこなっておりませんご了承下さい。

【お届け先の変更について】

商品ご注文後の、配送先の変更は誤発送を避ける為お受けすることができませんご了承下さい。
配送先変更後希望の場合、再度ご注文をお願いいたします

【備考】
●離島の方は、配達区域により変更する場合がございますので、再度送料を含んだ金額をメールにて送信いたしますので、ご了承ください。
●銀行振込の方、商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度でお届けいたします。
●一部土曜日(定休日カレンダー参照)及び日曜、祝日は発送業務を行っておりませんのでご了承下さい。。
●万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。
●配送は日本国内に限らせていただきます。
●配達日の指定がある場合は、注文時にお知らせ下さい。
代金引換払いの場合、1週間以内、銀行振込先払いの場合、1ヶ月以内でお願い致します。
● 商品の配送は基本的に運送会社による玄関先までの納品となります。
● 100L以上の冷蔵庫及び洗濯機、37型以上のテレビ等の大型商品の場合、エレベーター無しの2階以上へのご自宅には宅配業者が一人の為1階軒先渡しとなりますのでご了承頂けます様お願い致します。


当ショップでは常に商品の価格を見直しております。
そのためお客様が商品をカートに入れたときから、
ご注文を完了されるまでの間に商品の価格が変わっている可能性がございます。
当ショップではシステムの仕様上カートに入れたときの価格ではなく、
ご注文が完了した時点の価格がお支払いいただきます価格となります。もしカートに入れたあとに少し時間を置いてご注文を完了される際は、
必ず商品ページで最新の価格を確認していただきますようお願いいたします。

■価格と表記ミスについて

十分な注意をはらって日々価格更新行っておりますが、万が一人為的なミスによる大幅な桁違い等の間違いが発覚した際には
受注確認メールの後でもご注文を取り消しさせていただき正しい金額を再度メールにてご案内させていただきます。
※振込決済で既にご入金済の場合は、振込手数料を含め全額ご返金対応となりますのでご了承下さい。
※この場合誠に勝手ではございますが一旦売買成立は解消させていただきます。
【運送会社を指定について】
誠に申し訳ございませんが、運送会社をご指定いただくことはできません。あらかじめご了承ください。

※弊社の商品はすべて未使用の新品でございますが、商品によっては、
保管状況により外箱に汚れやへこみ・色褪せが有る場合がございますので、予めご了承の上ご注文ください。

顧客登録(アカウント)削除について
顧客ご登録削除ご希望のお客様はメールにてご連絡をお願いいたします。
顧客登録を削除させていただきます。
但し、ご購入履歴も削除されますのでご了承下さい。

【保証書について】
保証書は発送時に販売店シールを添付させていただきますので 販売店欄にお張り下さい。
ご購入日は、お手数ですが到着日をご記入お願いいたします。
再販ご希望のお客様へはシールはお付けいたしておりません。

【修理について】
ご購入いただいた商品の保証書には、「持込修理」「出張修理」のどちらか記載されています。
下記内容の通りご対応お願いします。
◎出張修理扱い商品の場合
取扱い説明書に記載されてますメーカーサービスセンターにご連絡していただき出張修理サービスをお受け頂くか又は当店にご連絡いただければメーカーサービスへの出張修理の手配をさせていただきます。

◎持込修理扱い商品の場合
お近くの家電店(量販店修理センター等)やメーカーサービスセンターに保証書とご一緒にお持ち込み頂き修理を依頼されるか、当店まで持ち込み又は宅配にてお送りいだきましてもお預かりし修理をメーカーサービスにて修理させていただきます。
ただし持ち込み修理扱い商品におきまして当店まで商品をお送りして頂く際にかかります往復送料につきましては、メーカー保証期間内でありましてもお客様のご負担となります。悪しからずご了承下さいます様、宜しくお願い致します。

【返品について】
●銀行振込によるご入金後、もしくは代金引換による発送後、店頭にて商品お引き取り後は、いかなる理由(初期不良を除く)がありましても返品、交換には応じかねますので予めご了承ください。
【思っていた商品と違う】【気が変わった】【商品仕様(スペック)の誤認】等の
 理由による返品・交換は一切お受けできません。
(商品の機能・サイズ・色・等・仕様など、充分ご確認下さい。)
 また、大型商品(冷蔵庫・洗濯機等)をお発送後、設置出来ない・  搬入出来ない等の理由による返品・交換も一切お受けできません。
・弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の  適用対象外業種となります。
 よって当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。  ご了承ください。
 なお、やむを得ず、ご返金となった場合は、送料(往復)及び振込手数料、  その他必要と認めた経費を差し引かせて頂く場合がございます。
 ※上記事項をご確認頂き、御理解・ご了承の上ご注文を頂きますよう  お願い致します。

【クーリングオフについて】
クーリングオフとは悪質な訪問販売業者等から消費者を保護する為にできた法律です。
商品購入に際してはお客様が商品の内容、ご購入販売店のサービス等をご覧いただいてから購入する事が必要であり、
ご購入者様はその店舗の規約、契約に同意したものとみなされます。
クーリングオフ制度が適応されるのは訪問販売・電話勧誘販売などであり、
店舗販売、通信販売での購入についてはクーリングオフ制度の適応外となります。

ご注文後、お客様のご都合により、受け取り拒否などされた場合
「往復の送料」「代金引換払い手数料」など必要経費をご請求させて頂きます。
【合意管轄裁判所】
ご利用者と弊社との間で訴訟の必要が発生した場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所と致します。


■万一お届けした商品に、初期不良が発生した場合(お買い上げ日より7日間)は交換させていただきます。
※再販の場合、原則として初期不良時のご対応はしておりません。
(注1)お客様のご使用日からではなく、商品到着よりの計算となります。
(注2)初期不良の判断は基本的にメーカーサポートセンターの判断となりますことをご了承下さい。
初期不良対応について以下の項目をご確認下さい ・事前に各メーカーサポートセンターまでお問合せ頂き、初期不良に該当するかどうか確認をお願い致します。
(メーカーサポートセンターにて初期不良と判断された場合は、お問合せ先電話番号と受付担当者の名前を確認してください。)
・本体、化粧箱、付属品等の一式がすべて揃っていること。
 (初期不良対応期間の7日間は化粧箱、梱包材一式、保証書、印刷物等は保管して頂きます様お願い致します。) 梱包材等がございません場合別途、ご請求させていただきます。

・交換商品がご用意できない場合はご返金での対応となります
※送料、手数料を除いた本体価格のみのご返金となりますので予めご了承下さい
※初期不良交換対応の場合は、メーカーの初期不良承認後の代替品を配送いたします。
(注3)商品打梱などはお届けした宅配業者による事故が多いため、対象外となる場合が多くございます。
到着しました商品に梱包の破損等のご確認等お願いいたします。
そのようなことが発生した場合には宅配業者へご連絡下さい。
多少の梱包のヘコミ及び擦り傷は運送事故と認められませんので予めご了承下さい。
受領日当日以降の本体ヘコミ・破損等の報告があった場合には すべて有料の修理扱いとなります。
■商品の外箱が破損している場合:
宅配業者の受領前に必ずその場で中身をご確認下さい。
宅配業者での事故扱いで処理をお願いいたします。
(注)受領後の商品本体ヘコミ等の理由での交換はできません。

■商品受領後の商品本体ヘコミ等について:
外箱に異常がない場合でも、当日中に商品本体に異常がないかご確認下さい。
(注)お引越し・改装・物件等でご購入商品の使用が数日後であっても
保管せず必ず外箱を開封し本体中身をご確認下さい。

(注4)お客様のご都合による返品は一切お受けいたしかねますご了承ください。

● 交換商品は返品用の着払い伝票と共にお送りさせて頂きますので交換商品到着の際に返品商品をその着払い伝票にて配送員へお渡し下さい。
(商品の初期不良による交換の場合、送料などは当社負担させていただきます。)
大型商品(冷蔵庫)及びエアコン等工事がともなう商品は初期不良でも修理扱いとなりますのでご了承下さい。
メーカーサービスが商品交換の判断しました場合は交換させていただきます。
但し、入れ替え工事費等はお客様ご負担となりますのでご容赦ください。
戻る
 | ホーム |